A gyógyszerek és orvostechnikai eszközök visszaküldése nem ilyen egyszerű. A gyógyszertárban történő vásárláskor érdemes tisztában lenni azzal, hogy léteznek külön rendelkezések, amelyek szabályozzák esetleges visszaszolgáltatásuk vagy cseréjük kérdését. Ebben a tekintetben a gyógyszertár alapvetően különbözik a szokásos üzlettől.
A betegek egy gyógyszer vagy orvostechnikai eszköz visszatérését leggyakrabban a terápia megváltoztatásával, a gyorsabb felépüléssel vagy egyszerűen félreértéssel magyarázzák. Sajnos ez nem ilyen egyszerű. A betegnek gyógyszertárban megvásárolt, visszatérítést igénylő gyógyszert vagy orvostechnikai eszközt csak két esetben szabad visszaküldeni - egy adott termék minőségi hibája vagy nem megfelelő kiszállítása miatt. A gyógyszerész más helyzetben nem fogadhatja el a panaszt.
A biztonság a legfontosabb
A gyógyszerek és orvostechnikai eszközök gyógyszertárba történő visszaszolgáltatásának jogának korlátozása elsősorban biztonsági kérdésekből adódik, mivel megakadályozza a betegek által visszaküldött készítmények újrafelhasználását.
Szigorúan ellenőrzik a gyógyszerelosztási rendszert és a gyártótól a gyógyszertárig és a páciensig vezető utat. Az ilyen termék forrását dokumentálják, a tárolási és szállítási körülményeket folyamatosan ellenőrzik. Ez garantálja biztonságukat és az azonnali beavatkozás lehetőségét olyan szabálytalanságok esetén, amelyek veszélyeztetik a betegek életét és egészségét. Ennek a rendszernek köszönhetően annak a betegnek, aki gyógyszert vásárol egy gyógyszertárban, nem kell aggódnia annak minősége és biztonsága miatt.
A gyógyszer visszatérése a betegtől és a gyógyszertár általi újbóli piaci bevezetése megakadályozza ezt az ellenőrzést, és képessé teszi a gyógyszerészt a minőségének garantálására. Nem ismert, hogy a beteg milyen körülmények között tárolta a gyógyszert (hőmérséklet, páratartalom, napfény). Ezért az újra értékesített gyógyszer kockázatot jelenthet a következő vásárló életére vagy egészségére, és a gyógyszerészeti törvény tiltja. Ez az, ami a gyógyszerek és orvostechnikai eszközök visszaszolgáltatásának jogát csak olyan helyzetre korlátozza, ahol minőségi hibájuk van (sérült csomagolás, lejárt, megjelenésük kétségessé teszi a biztonságot), vagy helytelenül lettek kiadva (egy gyógyszertári alkalmazott hibája). Ilyen esetekben a gyógyszertár panaszra visszaküldi a terméket a nagykereskedőnek, vagy saját költségén ártalmatlanítja.
Néha számít a jóakarat
A fent említett rendelkezések nem vonatkoznak más gyógyszertárban vásárolt termékekre. Orvosi berendezések, élelmiszerek, kozmetikumok és étrend-kiegészítők esetében azonban a gyógyszertárba való visszatérésük kizárólag a gyógyszerész jóindulatától függ, és gyakran a létesítmény marketing politikája szabja meg. A lengyel törvény nem rendelkezik a megvásárolt tárgyak visszaszolgáltatásának vagy más tárgyakra való cseréjének lehetőségéről. Kivételt képeznek az interneten vagy telefonon történő vásárlások. És itt van egy kis paradoxon, mert egy online gyógyszertárban vásárolt gyógyszer vagy orvosi eszköz a kézbesítéstől számított 10 napon belül visszaküldhető. Ilyen helyzetekben azonban a szabályozás előírja a gyógyszertárnak, hogy ártalmatlanítsa úgy, hogy megakadályozza annak megismétlődését
forgalomba hozatal
Mit mond a törvény?
A 2001. szeptember 6-i gyógyszerügyi törvény 96. cikke:
(5) A gyógyszertárból kiadott gyógyszereket és orvostechnikai eszközöket a bekezdésre is figyelemmel nem lehet visszaküldeni. 6. 6. A (4) bekezdés rendelkezése Az 5. cikk nem vonatkozik a gyógyszertárba visszaküldött gyógyszerre vagy orvostechnikai eszközre.
Ajánlott cikk:
Magán egészségbiztosítás: érdemes megvenni? A politika előnyei és hátrányaihavi "Zdrowie"
