JELENTÉS a kezelés minőségének és biztonságának javításáról a lengyel kórházakban

A Next Medica az Orvosi Higiénés Egyesülettel, a Fertőzésmegelőzési Intézettel és a Lengyel Biztosítási Orvostudományi Társasággal együttműködve tanulmányt készített és jelentést készített, amelyben értékelte a kórházak által végzett kezelés minőségének és biztonságának javítását célzó projektek lebonyolításának módszereit.

Az egészségügyi személyzet csaknem 1/5-e úgy véli, hogy kórházai nem hajtanak végre minőségfejlesztési folyamatokat, és ugyanannyian nem tudják, hogy javítás folyik-e! A kórházak több mint 1/3-a ad hoc minőségjavítást hajt végre, főként a minőségi szakemberek képzése és ismeretei alapján, míg a felmérés azt mutatja, hogy a minőségi szakemberek 42% -a egyáltalán nem vesz részt képzésben - ez a jelentés eredménye a Next Medica társaság készítette az Orvosi Higiéné Egyesületével, a Fertőzésmegelőzési Intézet Alapítvánnyal és a Lengyel Biztosítási Orvostársasággal együttműködve.

A létesítmények kevesebb mint 10% -a működik meghatározott módszertan alapján. Milyen kritériumok alapján működnek más kórházak? A vezető személyzet 63% -a és a menedzsment szakemberek 58% -a vett részt a minőség és a biztonság javítását célzó képzésen, és az egészségügyi személyzetnek csak 32% -ának volt lehetősége megismerni ezt a kérdést. A képzésekben való puszta részvétel azonban nem a minőség javításának módszere! Az orvosi személyzet egyértelműen nem tájékozott a minőség javításának módszereiről. És ha nem tudja, mi a minőség javítása, ez azt jelentheti, hogy azt csak szükségből, a megfelelően karbantartott dokumentáció céljából hajtják végre, és nem a kezelés minőségének és biztonságának valódi javítása érdekében.

A lengyel kórházak nem hajlandók javítani a kezelés minőségén és biztonságán

A kórházak felkészülésének értékelése az orvosi tevékenység folytatására vonatkozó engedély megszerzésére vonatkozó kötelezettség bevezetése előtt azt mutatja, hogy a kórházak nincsenek megfelelően felkészülve a kezelés minőségének és biztonságának javítását célzó projektek megfelelő lebonyolítására. Túl kevés kórház végez fejlesztési projekteket ajánlott és hatékony módszerek alapján. A minőség javítását az egészségügyi személyzet részvételével kell elvégezni. A vezetőségnek megfelelően támogatnia kell a minőségfejlesztési projekteket. Teljes elkötelezettsége nélkül lehetetlen hatékony minőségfejlesztési folyamatokról beszélni. A minőség javítását az értékelt kórházak mintegy 2/3-án "dokumentálás céljából" hajtják végre vagy hajtják végre, és nem a kezelés minőségének és biztonságának tényleges javítása érdekében. A belső kommunikáció jelenlegi minősége nem biztosítja a folyamatban lévő fejlesztési projektek hatásaira vonatkozó információk elegendő és hatékony továbbítását. Sajnos kevés kórház grafikusan tájékoztat a projektekről, ez az ajánlott prezentációs módszer.

Dr. Med. Paweł Grzesiowski, az Orvosi Higiénés Egyesület és az Alapítvány Fertőzésmegelőzési Intézetének elnöke úgy véli, hogy "a biztonság a munka minőségének javításának eredménye, ami a hatékonyság javítására irányuló folyamatos intézkedéseket jelent a kórház minden szervezeti egységében. A minőség azonban nem kezelhető instrumentálisan, bürokratikusan, mert annak azon kórházi alkalmazottak mentalitásának valódi változásán kell alapulnia, akik objektív nehézségek ellenére fejleszteni akarják képességeiket. "

Az orvosi személyzet csupán 20% -a elkötelezett a kezelés minőségének javítása mellett

Az egészségügyi személyzetnek csak mintegy 1/5-e vesz részt aktívan minőségjavító projektekben. Több mint 21% kezdeményezi a változásokat, 20% pedig részt vesz a projektcsoportok munkájában. Az egészségügyi személyzet valamivel több mint 30% -a vesz részt a kezelés minőségének és biztonságának javítását célzó tanfolyamokon, képzéseken vagy konferenciákon. Csak 14% igyekszik naprakész lenni a minőségfejlesztési folyamatokat végző szakemberek által nyújtott információkkal. Ugyanakkor több mint 40% nyilatkozik arról, hogy egyáltalán nem vesz részt ilyen tevékenységekben. Érdemes azonban megjegyezni, hogy a tanfolyamokon való puszta részvétel nem javítja a minőséget, hanem csak megfelelő ismeretek megszerzését teszi lehetővé. Ezért ennek a folyamatnak a következő szakaszára van szükség, vagyis a megszerzett ismeretek gyakorlati felhasználására, és ami a legfontosabb, megvalósítására.

"A lengyel kórházak minősége gyakran fullad a dokumentumok tengerében, ami leggyakrabban annak köszönhető, hogy képtelenek új eljárásokat végrehajtani, és ugyanakkor annak a szükségessége, hogy beszámoljunk az irányító és ellenőrző hatóságok előtt végzett tevékenységekről. Ezért korszerű technikákat kell bevezetni az eljárások végrehajtására, azok dokumentálására és az eredményesség mérésére. Ha a dokumentáció mennyisége helyettesíti a minőséget, akkor nincs elegendő idő kapcsolat kialakítására a pácienssel és hozzátartozóival, sőt az összes eljárás befejezéséhez. " - teszi hozzá Dr. Grzesiowski.

Az egészségügyi személyzet más véleményen van a kórházak kezelésének javításáról, mint a menedzsment

Különösen aggasztó az a nagy eltérés az egészségügyi személyzet válaszaiban a menedzsmenthez és a szakemberekhez képest. És ennek a csoportnak a prizmáján keresztül kell felmérni a tényleges állapotot. Az egészségügyi személyzet részvétele és elkötelezettsége nélkül lehetetlen beszélni a minőségfejlesztési folyamat tényleges végrehajtásáról a kórházakban.

A Next Medica tanulmánya azt mutatja, hogy még akkor is, ha egy kórház vállalja a változtatások végrehajtását, nem feltétlenül a helyes módszertan figyelembevételével, a vezetés és a szakemberek szerint a kórházak körülbelül 40% -a javítási projekteket hajt végre eredményeinek tesztelésével és mérésével. Sajnos az egészségügyi személyzet 83% -a nem ért egyet a menedzsment és a szakemberek véleményével, miszerint a bevezetett változások eredményeit felmérik, mielőtt döntést hoznának azok végrehajtásáról az egész szervezetben. 56% úgy véli, hogy a bevezetett változás eredményeit nem mérik, és 28% nem tudja. Így vagy a projekteket kizárólag ISO vagy akkreditációs dokumentáció céljából hajtják végre, vagy mindkettőt, ami sajnos meglehetősen általános gyakorlat lehet a kórházakban.

Az elkészített ajánlások szerint a vezető személyzetnek és a minőségügyi szakembereknek ismerniük kell a módszereket, és képesnek kell lenniük a gyakorlatban alkalmazni azokat az eszközöket, amelyek garantálják a projektek hatékony végrehajtását a kezelés minőségének és biztonságának javítása érdekében.Ennek lehetővé tételéhez a képzést konferenciatermekből kórházi osztályokba kell átvinni, és szakemberek segítségével hatékony módszereket kell megvalósítani a gyakorlatban konkrét projektek megvalósításának példáján. A menedzsment csapatnak támogatnia kell a projektmenedzsmentet, és változásvezetőket kell létrehoznia az orvosi személyzet között. A minőségi szakembereknek kompetenciával kell rendelkezniük a kezelések minőségének és biztonságának javítását célzó projektek sikeres lebonyolításához, ismerniük kell a módszertant és képesnek kell lenniük a megfelelő eszközök használatára a gyakorlatban való hatékony megvalósításuk biztosítása érdekében. A bevezetett változást az egészségügyi személyzet jóváhagyja, ha helyesen és hatékonyan közlik. A legjobb módszer ennek az eredménynek az eléréséhez a bevezetett változás mért hatásainak és előnyeinek ajánlott grafikus és poszteres bemutatása. Az alapító testületek és a kórházak tulajdonosai szintén fontos szerepet játszhatnak, mivel befolyásolhatják a vezetés megfelelő bevonását a kezelés minőségének és biztonságának javítását célzó projektek hatékony megvalósításába, függetlenül a kórház tulajdonjogának formájától.

Teljes jelentés a http://nextmedica.pl/ weboldalon.