Volt egy felső és alsó fogsorom, összesen 1 350 PLN összeggel. Néhány hónap múlva az őrlőfogak kopottak, a harapás leengedett - szörnyen néztem ki. Panasszal mentem a fogorvoshoz. Az alsó és felső fogsorban lévő 4 őrlőfogat garancia alapján kicserélték. Körülbelül 2 hónap elteltével arra a következtetésre jutottam, hogy ez a protézis rosszul néz ki. Még mindig van egy leeresztett harapásom (korábban gyakorlatokkal próbáltam igazítani a számat) és leesett a sarok. Éjjel az alsó protézis kiesik. Problémát okoz, ha énekelek (rossz dikció). Ismét írásban tettem panaszt, 2015. 09. 04-én, visszatérítést követelve a túl sok kellemetlenség miatt (kerülöm az embereket, étkezés közben kopog a protézisem, rosszul nézek ki, az állam előrenyúlik, a szám sarkai leesnek, az alsó éjszaka kidől). Az év eltelt 2015. április 24. óta. Mi a jogi helyzetem? Arról is szól, hogy milyen garancia érvényes a magánprotézisekre. A fogorvos egy klinikán dolgozik, ahol a szolgáltatásokat az Országos Egészségpénztár biztosítja.
A garanciát az adja, hogy a fogorvos benyújtja a fogorvosi szolgáltatásra vonatkozó garancianyilatkozatot, amely meghatározza a fogorvos kötelezettségeit és a beteg jogait abban az esetben, ha a dolog (fogsor) nem rendelkezik a jelen nyilatkozatban meghatározott tulajdonságokkal. A reklámban szerepelhet a fogorvos garanciális nyilatkozata. A fogorvos kötelezettségei között szerepelhet különösen a megfizetett ár megtérítése, a protézis cseréje annak felszerelésével, vagy javítása és egyéb szolgáltatások nyújtása. Ha garanciát adtak a fogpótlások minőségére, kétség esetén meg kell érteni, hogy a fogorvos köteles a fogpótlások fizikai hibáját eltávolítani, vagy hibátlan újat szállítani, amennyiben ezek a hibák a garancianyilatkozatban meghatározott határidőn belül kiderülnek. Eltérő rendelkezés hiányában a garancia időtartama két év a protézis felszerelésének napjától számítva. A kezes (fogorvos) világosan és érthetően teszi a garancia nyilatkozatot.
Fontos: 1. A kezes a kibocsátás napjától számított 24 hónapig biztosítja az értékesítés tárgyának hatékony működését. 2. A kezes vállalja, hogy a fizikai hibákat ingyenesen eltávolítja, ha a hibák a kibocsátásától számított 24 hónapon belül megjelennek, vagy az értékesítési cikket hibátlanul szállítja. A vevő akkor jogosult hibamentes értékesítési kérelem benyújtására, ha a garanciális időn belül legalább 4 javítást végeztek, és az értékesítési cikk továbbra is hibás. 3. A jótállás szerinti felelősség csak azokat a hibákat fedezi, amelyek az értékesítés tárgyában rejlő okokból származnak. 4. Hibák esetén a vevő a kezes költségén eladja az értékesítés tárgyát a szervizpontba. 5. A kezes vállalja, hogy az eladás tárgyának kézbesítésétől számított 14 napon belül teljesíti a garanciából eredő kötelezettségeit. (6) A kezes viseli az értékesítés tárgyának véletlen elvesztésének vagy megrongálódásának kockázatát a kezesnek történő kézbesítés napjától a vevő általi kézhezvételének napjáig. 7. A jótállás nem vonatkozik: a vevő által okozott mechanikai károkra, a protézis használati utasítással ellentétes használatából és tárolásából eredő károsodásokra és hibákra, a vevő által egyedül elvégzett javításokra. 8. A garancia Lengyelországban érvényes. 9. A garancia nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a vevő azon jogait, amelyek a fogsor szerződésnek való meg nem feleléséből erednek.
Ne feledje, hogy szakértőnk válasza informatív, és nem helyettesíti az orvos látogatását.
Przemysław GogojewiczOrvosi kérdésekre szakosodott független jogi szakértő.
