A manipulációs módszerek ismeretének nem kell az emberek kizsákmányolásához vezetnie - a manipulációs technikákkal kapcsolatos ismereteket érdemes megtanulni, hogy megvédjük magunkat a naivságunkat ragadozó trükköktől. Néha a kívülállók ártatlan magatartása olyan cselekvésekre késztethet bennünket, amelyeket egyáltalán nem akarunk megtenni. Hogyan lehet megvédeni magát a manipulációtól?
A manipuláció olyan módszerek összessége, amelyek célja egy személy vagy embercsoport meggyőzése a manipulátor céljainak eléréséről. A manipuláció áldozata nem tudja, hogy megtévesztették, és gyakran meg van győződve arról, hogy viselkedését semmilyen külső tényező nem befolyásolta. Eközben ennek az ellenkezője igaz - a manipuláció gyakran gondosan megtervezett stratégia, amely állítólag konkrét hatást vált ki.
Különösen könnyű manapság az ilyen típusú hűtlen trükk áldozatává válni. A minket körülvevő információs káosz a valótlan, ellenőrizhetetlen vélemények és érvek terjedésének kedvez, amelyek befolyásolhatják magatartásunkat.
Annak érdekében, hogy különféle típusú manipulátorok ne befolyásolják őket, érdemes megtanulni a leggyakrabban alkalmazott meggyőzéses technikákat.
Olvassa el, miben különbözik a manipuláció a meggyőzéstől
1. Manipulációs módszerek: a kölcsönösség szabálya
A viszonosság szabálya azt mondja, hogy mindenkinek, aki jót tett nekünk, meg kell téríteni. A legegyszerűbb példa, amikor egy barát meghívott minket a születésnapjára. A saját születésnapi parti szervezésénél valószínűleg őt is meghívjuk, mert ezt követeli meg tőlünk a viszonossági szabály.
Bár egy ilyen gesztust általában udvariasságnak tekintenek, ugyanúgy felhasználható személyes haszonszerzés céljából is. Az embereknek ugyanis nagyon erős az elkötelezettségük, és néha képesek teljesíteni egy kérést csak azért, mert kötelességüknek érzik ezt (még akkor is, ha tudják, hogy rosszul cselekszenek). Tehát elég egy kis szívességet megtenni valakinek, és máris van mentségünk arra, hogy követeljük, hogy a jövőben teljesítse kérésünket.
Hasonló szabályt széles körben alkalmaznak a kereskedelemben. A szupermarketben vásárlás közben a mosolygós hostessek egy új termék mintájával kínálják az ügyfeleket - ezzel a vásárló kötelességének érzi magát. Úgy gondolja: mivel ingyen kaptam egy szendvicset finom pasztával, nem illik most nem egy egész korsót venni.
Hogy megvédhessük magunkat az effajta manipulációtól, az ajándék elfogadása előtt mérlegeljük, hogy az ajándékozó személy őszinte indíttatásból teszi-e, vagy gyanús-e kedvessége, és szeretne-e még valamit cserébe.
Olvassa el még: ÖNFOGADÁS: 13 tipp, hogy jól érezd magad Pánikroham: mit kell tenni és hogyan lehet elkerülni? ELLENŐRZÉS MUNKÁN: Hogyan kell kezelni egy zsarnok főnököt?2. Manipulációs módszerek: a részvétel és a következetesség szabálya
Egy másik manipulációs technika egy olyan jellemzőből fakad, amelyet az emberek közösen próbálnak mindenáron betartani a korábban hozott döntéseknek. A társadalmi és kulturális megfontolások azt diktálják, hogy következetesen ragaszkodjunk választásainkhoz, még akkor is, ha hosszú távon az érdekeinkkel ellentétes cselekvéseket igényelnek. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy amikor egy személy elkötelezi magát valamilyen cselekmény mellett, általában később már nem vonja vissza nyilatkozatát.
Ezt a manipulációs szabályt gyakran alkalmazzák az utcai trükkök - egy felmérés lefolytatásának ürügyén megkérdezik a járókelőket, hogy mennyit tudnának költeni jótékonykodásra. A megkérdezett személy, nem akarva önzőnek tűnni, megemlít egy összeget. Egy idő után a kérdező váratlanul elárulja, hogy egy alapítványnál dolgozik, amely pénzt gyűjt a hajléktalan állatok számára. Arra a kérdésre, hogy következetes akar lenni, és nem úgy néz ki, mint aki szélre dobja a szavakat, átadja a kérdezőnek a bevallott összeget.
Annak érdekében, hogy ne lehessen manipulálni, érdemes bármilyen intézkedés előtt mérlegelni, hogy van-e értelme a szabályok betartásának egy adott esetben. Az intuíciónk általában olyan helyzetekben árul el bennünket, hogy valaki okosan "közeledett" hozzánk. Akkor jobb engedelmeskedni a józan észnek és udvariasan elutasítani.
3. Manipulációs módszerek: a méltányosság társadalmi bizonyítéka
A helyesség társadalmi igazolásának használata az egyik legnépszerűbb manipulációs technika. Működésének elve azon a meggyőződésen alapul, hogy egy adott viselkedés helyes, amíg más emberek ugyanúgy cselekszenek. Nevezhetjük "állományreflexnek" is. Bár ez általában előnyös gondolkodni, azzal a kockázattal jár, hogy manipulálják.
A jog társadalmi bizonyításának manipulálásával szinte mindenhol találkozhatunk - az egyszerű interperszonális interakcióktól kezdve a nagyvállalatok által alkalmazott kifinomult marketing trükkökig. A csapos néhány papírszámlát dob a tip jarjába, mert tudja, hogy az emberek látják és helyesnek tartják a borravalót. A kozmetikai konszern a reklámokban azt állítja, hogy termékeit leggyakrabban lengyel nők választják - így próbálja bizonyítani, hogy márkája a legjobb.
Hasonlóképpen, eltúlzott adatokra hivatkozva vagy indokolatlan általánosítások felhasználásával ("Az ügyfelek 98% -a elégedett ...", "A legtöbb ember gondolkodik ...") nagyon könnyen meggyőzhet valakit a véleményéről. Ilyen érveket hallva ne fogadjuk el automatikusan őket helyesnek, hanem kérdezzünk a forrásukra. Az internet korában az adott információk pontosságának ellenőrzése gyerekjáték, és nem vesz igénybe többet, mint néhány perc.
4. Manipulációs módszerek: a tetszés és a tetszés szabálya
Az egyik legegyszerűbb módszer arra, hogy meggyőzze valakit arról, hogy igaza van, ha ... barátkozik vele. Általános szabály, hogy az embereket nagyobb valószínűséggel befolyásolják az általuk ismert és kedvelt emberek. Ez a közös megfigyelés széles teret nyit meg a manipuláció előtt. A tudományos kutatás bebizonyította, hogy elegendő, ha a manipulátor hasonlít hozzánk (hasonló öltözködési stílusa, érdeklődési köre, nézetei vannak), és hajlandóbbak vagyunk eleget tenni kérésének. A bókok hasonló hatást gyakorolnak ránk, amelyeket az eladók és a marketingesek készségesen használnak (olyan reklámszlogenek, mint például "megérsz").
Hogyan védekezhet az ilyen manipulációk ellen? Az embernek ébernek kell lennie a hízelgésre és a tetszés kísérleteire. Különösen igaz ez az ügyfél-eladó kapcsolatra, bár az ilyen módon történő manipuláció még a szorosabb kapcsolatban álló emberek között sem ritka.
5. Manipulációs módszerek: a hatóság szabálya
Hogy mennyire hatékony a manipuláció módszere a hatóság szabálya, azt bizonyítja Stanley Milgram amerikai pszichológia professzor híres kísérlete. Milgram meghívott egy embercsoportot, hogy töltsék be a tanárok szerepét tanulmányában. A tanároknak ellenőrizniük kellett, hogy a hallgatók mennyire emlékeznek a korábban adott szavakra. Ugyanakkor azt az utasítást kapták, hogy büntessék meg őket minden alkalommal, amikor egy diák rossz választ ad - áramütést okoz neki. Az egész kísérletet maga a professzor irányította, aki arra utasította a tanárokat, hogy folyamatosan növeljék erejüket, és egyre nagyobb fájdalmat okozzanak a diákoknak.
A kísérletből kiderült, hogy az emberek csak azért képesek szenvedést okozni egy ártatlan embernek, mert erre egy hatóság, vagyis egy professzor utasította őket. A vizsgálat 40 résztvevője közül egyik sem vonult vissza, annak ellenére, hogy áldozataik kegyelemért esedeztek (szerencsére ez csak gúnyos szenvedés volt). A kísérlet eredményei még a pszichológusokat is sokkolták, akik azt jósolták, hogy a résztvevők többsége gyorsan feladja tanári szerepét.
Milgram tanulmánya megmutatja, mennyire mélyen be van építve a hatóság iránti vak engedelmességünk. Ugyanakkor gyakran látszólagos tekintélyek - a minket befolyásoló embereknek nem kell sok tudással rendelkezniük, vagy kivételes tulajdonságokkal kell rendelkezniük. Elég, ha a nagyközönség tiszteletben tartja őket, ami a gyakorlatban azt jelenti, hogy jelentős összegük van, drága márkákat viselnek, felismerhetőek stb.
Hogy megvédje magát a hamis hatóságok befolyásától, tegyen fel két kérdést magának: "Valóban egy adott hatóság egy adott terület szakértője?" és "Bízhat benne?" A mélyebb elemzés segíthet abban, hogy elkülönítsük a tényleges tekintélyt az üres szimbólumtól, és felfedezhetjük, hogy az illető milyen módszerekkel hatott ránk.
